Commerce électronique
Solutions E-Commerce
Expertise PRESTASHOP
Vous avez plus de 40 produits et vous souhaitez que votre boutique suive votre croissance
Fonctionnalités
Produits
Création de produits
- Configurez les fonctionnalités et les valeurs
- Créez des packs de produits
- Vendez des produits personnalisables en permettant à vos clients de télécharger des fichiers
- Créez des produits et utilisez le générateur de combinaisons pour ajouter des variantes à partir d’une liste d’attributs
- Créez des produits numériques
- Joignez des fichiers ou ajoutez des informations complémentaires sur les pages produit
- Définissez une quantité minimum d’achat pour certains produits
- Choisissez le message à afficher pour les articles en rupture de stock
Navigation produits
- Créez rapidement des produits
Gestion des stocks
- Suivez l’inventaire de chaque produit
- Ajoutez des fournisseurs et associez-les à vos produits
- Ajoutez des fabricants
- Obtenez une vue d’ensemble de vos fournisseurs et fabricants, en effectuant un tri par commande ou à l’aide de filtres
- Optez pour le dropshipping
Personnalisation de votre boutique
Configuration de votre boutique
- Proposez différentes méthodes de paiement
- Configurez les options de livraison
- Gérez différentes zones de livraison avec différents transporteurs
- Déterminez le prix des options de livraison proposées
- Définissez la dimension maximale des colis
- Permettez l’activation du SSL
- Configurez la boutique comme un catalogue
Contenu et navigation
- Configurez l’affichage des produits
- Organisez les produits dans votre boutique
- Configurez les filtres et la pagination des produits et triez les commandes
- Configurez votre moteur de recherche interne
- Affichez les résultats (produits répertoriés + information principale sur ces produits)
- Utilisez différents modes d’affichage ou une navigation par couche
- Ajoutez une fonction de recherche de produits sur vos pages Erreur 404
- Tenez vos clients au courant des actualités de votre boutique
- Affichez vos magasins physiques sur Google Maps
Paiement
- Proposez différentes méthodes de paiement
- Configurez les options de livraison
- Gérez différentes zones de livraison avec différents transporteurs
- Déterminez le prix des options de livraison proposées
- Définissez la dimension maximale des colis
- Permettez l’activation du SSL
Juridique
Respect de la législation
- Créez des pages ou blocs CMS dédiés aux informations légales
- Affichez des contenus juridiques sur les pages spécifiques et appropriées
- Assurez-vous que votre processus de paiement est conforme à la législation européenne
- Respectez la législation européenne en affichant les informations relatives à la livraison et aux prix
- Appliquez les conditions de rétractation
- Excluez les produits numériques des articles remboursables
- Appliquez l’écotaxe
Règles fiscales
- Configurez les taxes en fonction de votre localisation
- Appliquez des taxes aux frais de livraison et d’emballage
- Affichez les taxes pour les clients américains
Gestion de votre boutique
Création d’offres spéciales
- Configurez vos bons de réduction
- Choisissez le mode réduction
- Créez des règles tarifaires
- Créez des offres spéciales sur différentes bases : produit, client ou commande
- Créez des offres de livraison gratuite
Mise en avant de vos produits
- Proposez des pages produit complètes alliant boutons CTA, ventes croisées et contenu promotionnel
- Suggérez des produits à vos clients
- Faites la promotion de produits spécifiques
- Utilisez un slider pour promouvoir les produits
- Permettez aux clients d’ajouter l’emballage cadeau à leur commande
Réassurance de vos clients
- Affichez des logos de paiement pour les rassurer
Génération de trafic
- Gérez le SEO de votre boutique
- Gérez le SEO et des pages produit et CMS
- Connectez votre boutique aux réseaux sociaux
Amélioration de l’engagement
- Réduisez le taux d’abandon de panier en envoyant des e-mails de rappel
- Relancez les clients en leur envoyant un e-mail contenant les produits récemment consultés
- Invitez vos clients à s’inscrire pour recevoir des notifications sur la disponibilité des produits par e-mail
Publicité de votre boutique
- Collectez les adresses e-mails de vos clients
- Ajoutez des publicités à votre boutique à l’aide d’images et de bannières
- Donnez des permissions à vos partenaires
Gestion des commandes
Gestion des commandes
- Obtenez une vue d’ensemble des commandes
- Créez des commandes à partir de l’interface d’administration
- Modifiez une commande à la demande du client
- Créez un workflow de statut pour les processus de commande et de retour
- Recevez une notification à chaque nouvelle commande
- Imprimez un bon de livraison PDF
Information sur l’état des commandes client
- Créez des modèles d’e-mails et envoyez des e-mails par défaut
- Automatisez l’envoi des e-mails
Gestion de vos clients
Fidélisation de vos clients
- Configurez le formulaire de création de compte client
- Permettez à vos clients de créer un compte sur votre boutique
- Permettez à vos clients de gérer et de suivre leurs commandes
Gestion de votre base de données
- Gérez les adresses de vos clients
- Ajoutez des nouveaux clients ou modifiez les informations de clients existants
- Importez et exportez des listes des clients
- Retrouvez facilement vos clients
- Personnalisez l’expérience utilisateur de vos clients en créant des groupes de clients
Gestion de votre service client
- Accédez au récapitulatif de l’activité de vos clients
- Recevez des notifications
- Créez un accès IMAP et envoyez des demandes au bon employé
- Définissez des réponses par défaut
- Permettez à vos clients d’effectuer des retours
- Générez des avoirs pour rembourser les clients insatisfaits
- Transformez tous les paniers en commandes à la suite d’une demande client
- Créez une rubrique et un formulaire de contact avec des sujets prédéfinis
Obtenir des informations
Général
- Obtenez une vue d’ensemble de vos principales données, définissez des objectifs et suivez votre avancement
- Obtenez des prévisions de vos principales statistiques grâce à des filtres
Performances marketing
- Mesurez l’impact de vos campagnes promotionnelles
- Obtenez des rapports sur votre trafic
- Obtenez des informations sur la navigation des visiteurs sur votre site
- Obtenez des données sur les options de livraison
Produits
- Obtenez un vaste éventail d’informations sur vos produits
- Identifiez vos produits les plus populaires et mettez-les en avant sur votre boutique
- Obtenez une vue d’ensemble de vos stocks et de votre couverture de stock
Ventes et clients
- Obtenez des statistiques à propos de vos ventes
- Obtenez une vue d’ensemble de tous les paniers en cours avec les statistiques correspondantes
- Segmentez vos clients pour mieux les atteindre
Gestion de votre entreprise
Gestion des problèmes de votre boutique
- Configurez des notifications par e-mail pour recevoir des alertes automatiques
Pour aller plus loin
À l’international
- Choisissez le pays où vous souhaitez lancer votre boutique
- Adaptez votre boutique au marché que vous ciblez
- Configurez les devises et automatisez le suivi des taux de change
- Utilisez des fiches produit multilingues afin d’adapter la description des produits à chaque marché
- Prestashop est disponible dans plus de 75 langues, et vous permet ainsi de réussir votre e-commerce quel que soit le pays ou la devise de vos clients
Gestion de plusieurs boutiques
- Gérez plusieurs boutiques à partir du même back-office
Extension de votre boutique avec des modules et des thèmes
- Installez et gérez des modules complémentaires ou externes gratuits
- Obtenez un aperçu du catalogue de la plateforme PrestaShop Addons et des recommandations de thèmes et de modules
Simplification du fonctionnement de PrestaShop
- Utilisez la barre de recherche universelle pour trouver un article facilement
- Réorganisez le menu de votre back-office
- Allez plus vite grâce au bouton de mise à jour automatique
- Configurez les Cron jobs
Exploration poussée du logiciel grâce aux fonctionnalités de développement
- Obtenez des informations sur le serveur, la boutique, les e-mails, la base de données, etc.
- Créez et téléchargez des sauvegardes de la base de données
- Supprimez certaines parties de la base de données
- Définissez la durée de vie des cookies et d’autres paramètres
- Activez/désactivez les iframes et l’outil de nettoyage HTML
- Gérez les caches
- Créez un ensemble de clés d’API et configurez les permissions
- Créez des requêtes SQL
Expertise WOOCOMMERCE
Vous avez quelques produits (<40)
Vous voulez marier contenu et E-commerce
Fonctionnalités
WooCommerce est l’une des solutions les plus populaires pour la création de boutiques en ligne sur WordPress.
Cette solution e-commerce intègre environ 400 extensions, ce qui laisse le champ large à des personnalisations en tout genre. WooCommerce est l’incontestable leader en matière de solutions sur WordPress.
Cette solutions est riche de nombreuses extensions et très complète, permettant de créer un e-commerce personnalisable, en fonction du style de produits et de ses besoins.
Les fonctionnalités natives de WooCommerce
Fonctionnalités du Front Office
Produits
- Zoom sur les photos de fiches produits
- Alertes e-mail en qu’à de produit épuisé pour être prévenu du réapprovisionnement de l’article en question
Promotion et marketing
- Edition et personnalisation de coupons de réduction
- Création d’encarts promotionnels
- Bestsellers sur la page d’accueil
- Nouveaux arrivages sur la page d’accueil
Frais de port
- Choix de rendre les frais de port gratuits ou non
Clients
- Compte pour chaque nouveau client après inscription sur la boutique
Contacts
- Formulaire de contact
- Possibilité d’effectuer une recherche avancée sur la boutique
- Services et biens numérisés
- Programme de fidélité pour inciter les utilisateurs à revenir souvent sur la boutique
- Possibilité de créer des affiliations
- Parrainage pour les nouveaux clients par les utilisateurs plus anciens
- Notation de la qualité des articles proposés
Paiements
- Modes de paiement infinis, n’hésitez pas à comparer les solutions de e-paiement
- Paiement par virements bancaires
- Possibilité de choisir le règlement de sa facture comptant ou au moment de la réception de la commande
- Configuration de PayPal
Fonctionnalités du Back office WooCommerce
Référencement naturel
- Optimisation du référencement naturel
- URL facilitées
- Indication du nombre de visiteurs en ligne
Création
- Création illimitée des différentes catégories et sous catégories des articles
- Editeur de texte très performant avec de nombreuses personnalisations possibles
- Mélange d’attributs de produits à volonté
- Dossiers images illimité avec redimensionnement automatique des photos
Paiements
- Devises infinies
- Taxes illimitées
- Transporteur et destination partout dans le Monde
- Personnalisation des devises et des différentes taxes par groupe de pays
- Configuration d’un seuil minimum de commandes
Personnalisation
- Ajouts et modifications en tous genres des plugins
- Aide pour apprendre à bien utiliser WooCommerce et solutionner les difficultés
- Module pour décliner les articles vendus selon divers critères
- Multilingue
- Notification de l’état de la livraison de la commande entièrement personnalisable
- Template personnalisable
- Option « en maintenance »
Une solution personnalisée
Les questions à se poser avant de se lancer dans le e-commerce
Customer Relationship Management
Développer la proximité et la transparence
Un premier domaine de contribution des blogs à la relation client est celui déjà évoqué à propos des blogs institutionnels.
Humaniser la relation et renforcer la proximité ressentie grâce à un blog contribue évidemment à la qualité de la relation client.
C’est également un moyen d’afficher une certaine transparence lorsque les lecteurs peuvent contribuer et réagir sur le blog de l’entreprise.
Bien sur, dans ce cas, il faut mettre en place un dispositif de modération du blog pour éviter des contributions déplacées ou offensantes. Cette modération pose alors le délicat problème du degré de transparence souhaité lorsque apparaissent des contributions critiques envers l’entreprise.
La fidélisation par le sentiment d’appartenance
Si pour des sites médias ou communautaires le potentiel de financement publicitaire des blogs est particulièrement incertain, ils n’en constituent pas moins un service et un outil de fidélisation à destination des visiteurs habituels en tant qu’auteurs ou lecteurs.
Il n’y pas actuellement d’études sur le sujet, mais on peut penser que les effets en terme de fidélisation sont similaires à ceux des forums par le sentiment d’appartenance qu’ils peuvent développer et par les visites liées à la gestion ou la consultation des blogs.
Améliorer le produit ou le service délivré
De même, en dehors de la volonté d’améliorer le produit ou le service, le fait de prendre en compte par des modifications des remarques effectuées sur un blog est un moyen d’exprimer la volonté d’écoute, la reconnaissance attribuée à l’avis des clients et de valoriser la communauté des participants au blog.
Le blog peut également servir à augmenter la qualité ressentie ou réelle après l’achat du produit ou la délivrance du service.
Pour certains produits ou services, un blog peut être également l’occasion de donner des conseils d’utilisation qui vont déboucher sur une meilleure satisfaction de l’utilisateur.
Il est facile de se connecter aux plateformes
Hébergement gratuit 100% FRANCE
Nom de domaine offert
Comptes Email illimités
Stockage et bande passante illimités
